Política de privacidad

Quiénes somos y qué cubre esta política

Tropical Seeds LLC es una empresa de semillas con sede en 2175 NW 24th Avenue, Miami, Florida 33142-7279. Esta política se aplica a la información personal recopilada a través de sitios web Tropical Seeds, formularios en línea, solicitudes de cotización, interacciones de apoyo al cliente, comunicaciones de marketing, comercio en línea y la experiencia Terra AI.

Algunos servicios son proporcionados por plataformas especializadas, incluyendo comercio, cheques, formularios y gestión de relaciones con los clientes. Estos proveedores también pueden publicar avisos que describen cómo procesan la información en sus propias funciones.

Información que podemos recopilar

• Datos de contacto y cuenta, como nombre, empresa, correo electrónico, número de teléfono, dirección, idioma preferido e información de inicio de sesión.
• Investigación y contexto agrícola, tales como país, sistema de cultivo o ganado, área de campo, condiciones de suelo o drenaje, intereses de productos, calendario y el objetivo de una cita o solicitud de investigación.
• Detalles de pedidos y transacciones, como productos, cantidades, información de facturación y entrega, impuestos, estado de envío e historial de servicio al cliente. Se espera que los datos de la tarjeta de pago sean manejados por los proveedores de pago y pago en lugar de almacenarlos directamente por Tropical Seeds.
• Interacciones de Terra IA, incluyendo avisos, respuestas y retroalimentación enviadas a través de la experiencia.
• Información del dispositivo y el uso, como dirección IP, navegador, sistema operativo, páginas vistas, fuente de referencia, ubicación aproximada y cookies o identificadores similares.
• Preferencias de marketing y registros de consentimiento, opt-out y comunicaciones.

Cómo podemos utilizar la información

• Responder a las preguntas, preparar cotizaciones y solicitudes de ruta al mercado o contacto técnico adecuado.
• Procesar y entregar pedidos, proporcionar servicio, administrar devoluciones o reclamaciones y mantener registros de negocios.
• Apoyar la selección de productos y mejorar las experiencias agronómicas, web y Terra AI.
• Operar, medir, asegurar y solucionar problemas el sitio web, tienda, formularios y comunicaciones.
• Envíe actualizaciones de producto, investigación o empresa cuando lo permitan y de acuerdo con las preferencias seleccionadas.
• Cumplir con la ley, hacer cumplir los acuerdos, prevenir el fraude y proteger a Tropical Seeds, clientes y socios.

Por qué procesamos la información

Dependiendo de la ubicación y el contexto, Tropical Seeds puede procesar la información para realizar un contrato o tomar las medidas precontractuales solicitadas, perseguir intereses comerciales legítimos, cumplir con las obligaciones legales o actuar con el consentimiento. Cuando el procesamiento depende del consentimiento, ese consentimiento puede ser retirado para el procesamiento futuro.

Cuando la información puede ser compartida

Tropical Seeds puede compartir información con proveedores de servicios que apoyan el comercio, pagos, envío, CRM y formularios, alojamiento, seguridad, análisis, marketing, comunicaciones y funcionalidad de IA. Los proveedores sólo reciben la información razonablemente necesaria para sus servicios y se espera que la procesen bajo condiciones contractuales apropiadas.

La información también puede ser compartida con distribuidores o socios regionales cuando sea necesario para responder a una pregunta o cumplir una orden; con asesores profesionales; durante una transacción corporativa; o cuando se requiera divulgación para proteger derechos, seguridad o cumplir con la ley.

Tropical Seeds no tiene la intención de vender información personal por dinero. Ciertas actividades de análisis o publicidad pueden ser tratadas como una venta, compartir o publicidad dirigida bajo algunas leyes de privacidad. Cuando sea necesario, el sitio web de producción proporcionará un mecanismo de exclusión aplicable.

Terra AI y herramientas automatizadas

Terra AI tiene la intención de proporcionar un punto de partida informativo, no una recomendación de producto vinculante, garantía agronómica o sustituto de un asesor calificado. Prompts pueden ser procesados por Tropical Seeds y sus proveedores de servicios de IA para generar una respuesta, mantener la seguridad y mejorar la experiencia.

No envíe información personal sensible, contraseñas, datos de la tarjeta de pago o información confidencial de la granja, investigación o negocio a través de Terra. Tropical Seeds no planea utilizar Terra para tomar decisiones que produzcan efectos legales o similares significativos sin la participación humana adecuada.

Retención y seguridad

La información se conservará sólo el tiempo que sea razonablemente necesario para la finalidad recogida, las necesidades contractuales y de servicio al cliente, la resolución de controversias, la seguridad y las obligaciones de mantenimiento de registros aplicables.

Tropical Seeds utilizará salvaguardias administrativas, técnicas y organizativas razonables. No se puede garantizar ningún sistema en línea completamente seguro, por lo que los clientes deben usar cuidado al decidir qué presentar.

Opciones y derechos en materia de privacidad

Dependiendo de la ley aplicable, una persona puede tener derecho a conocer o acceder a la información personal, corregirla o eliminarla, recibir una copia portátil, restringir u oponerse al procesamiento, retirar el consentimiento, o optar por no realizar determinadas actividades de venta, intercambio, elaboración de perfiles o publicidad específica. Tropical Seeds puede necesitar verificar una solicitud y puede retener información cuando la ley lo permita o lo requiera.

Los mensajes de marketing incluirán un método de cancelación de suscripción. Las opciones de cookies se describen en la Política de cookies. Los agentes autorizados pueden enviar solicitudes cuando proceda, sujetas a verificación.

Uso internacional y niños

Tropical Seeds trabaja en todos los mercados, y la información puede procesarse en países distintos de los donde se recopiló. Se utilizarán protecciones adecuadas cuando sea necesario para las transferencias internacionales.

El sitio web está destinado a las audiencias de negocios y agrícolas y no está dirigido a niños menores de 13 años. Tropical Seeds no busca a sabiendas información personal de los niños a través del sitio web.

Actualizaciones y contacto

Esta política puede actualizarse a medida que evolucionen el sitio web de producción, la tienda, la Terra IA y los requisitos legales. Los cambios materiales se identificarán mediante una fecha de entrada en vigor revisada u otro aviso apropiado.

Las preguntas o solicitudes de privacidad pueden ser enviadas a través de la página de contacto o enviadas a Tropical Seeds LLC, 2175 NW 24th Avenue, Miami, Florida 33142-7279.